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一汽丰田深度推进保险业务
10月24日，一汽丰田和中国平安[微博](36.21,-0.23,-0.63%)财产保险股份有限公司联合承保的AAA保险服务在深圳续约。续约后，两家业内成熟的企业将共同为国内消费者提供更多汽车保险解决方案。这也意味着一汽丰田将在纵深两个层面全面推进其品牌保险业务。
从“试水”成功到深度推进
近年来，中国汽车产业的快速发展直接带动了汽车保险业的蓬勃兴起，但由于保险事故车理赔尚无完整、成熟的体制，保险理赔慢、定损争议多、顾客抱怨多等乱象层出不穷，对此，一汽丰田借鉴日本丰田的先进经验，并根据中国汽车保险市场的实际情况，率先导入了AAA保险服务项目，该项目由一汽丰田与中国平安财产保险公司深度合作，充分发挥各自优势，对保险销售、理赔等项目制定了明确的规范标准，消费者权益可得到一汽丰田企业层面的有力维护。
2008年，AAA保险在深圳试点，仅试点当年，新车投保率即增长8%，续保率增长6%，入库回厂率增长到72%，成为当时车市的一大亮点。
一经推出便大获成功，无疑要得益于AAA保险的多重优势，AAA保险导入了全球领先的丰田标准工时概念、进行了在营销及保险业务等方面的专业培训，并在事故车返厂维修、快速定损、使用纯正零部件、丰田标准化作业、免费救援等方面形成了统一的标准。
四年间，一汽丰田将此业务向全国扩展，截至目前，AAA保险已在全国38个地区成功推广，共计导入394家一汽丰田经销店，实现覆盖率93%。更计划于今年底除西藏地区外实现全网覆盖，到2013年，将实现100%覆盖。一方面是AAA保险业务的稳步推进，另一方面则是取得的可喜成绩，截至目前，AAA保险占有率已达45%，续保占有率36%、保险事故车回厂率提高到82%。据一汽丰田方面预计，到今年底，AAA保险投保人数将达到24万人，占经销商客户数的50%。
毫无疑问，AAA保险自2008年推行以来，已经取得了极大的成功，深受消费者所喜爱所信赖，此次在深圳续约，预示着AAA保险将加快推进步伐，惠及更多的消费者。
从跃跃欲试到安心爱用
抽象的数据还不足以让人直观地体会AAA保险为消费者带来的便捷与安心，用户的亲身经历，才能更有力地说明AAA保险的优势与成熟。面对AAA保险这一全新的车险模式，许多消费者的心理变化都是从最初的跃跃欲试到现在的满意信赖。
锐志车主王先生就是个例子，王先生抱着试试看的心理购买了AAA保险，在一次事故中，他的车被撞坏了保险杠后面的前杠加强梁（也叫杠铁，包括后方的压溃结构），这是丰田GOA车身的吸能结构之一。有些维修点在处理这种事故车时采用只修不换的态度，将撞弯的结构拉直或者修复，这样虽然从外观上看不出来破绽，但一旦车辆再遭遇同等事故，对驾乘人员可能造成严重创伤。“当得知AAA保险明文规定，关系到车辆安全的关键部位必须更换时，我感到很贴心。后来我了解到，业内关于换修标准的界定一直很模糊，车辆出了事故以后，倾向于只修不换也是很普遍的，但AAA保险能从我们车主安全出发，我就没有理由不信赖它！”
对AAA保险的费用问题，AAA保险亦是做到了严格、标准和透明。AAA保险承诺，只要是用户正常出险，均无任何自付费用。深圳的赵女士说，购买AAA保险之前车辆出过一次险更换了零部件，当时告知她只赔付85%，剩下的15%需要个人自付，为此她多次与保险公司进行沟通，费时费力费心。“购买了AAA保险之后有一条规定是零部件费用100%由保险公司赔付，且100%采用原厂零部件，无论从维修费用还是维修质量上都保障了我们消费者的利益。”
此外，赔付高效也是AAA保险的一大特点，5000元以下的案件，包括救援时间在内，可以保证一日定损，1万元以下的案件，3天内定损赔付，这在保险业内是最快的。
一种车险是否成熟成功，取决于消费者是否信赖爱用，这一点，AAA保险做到了，而自2008年深圳试点之后，时隔4年，AAA保险选择深圳续约，这又是AAA保险一个崭新的起点，此后，一汽丰田和中国平安财产保险股份有限公司仍将一如既往地为更多的消费者提供更高质量、更高价值的服务。
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全力践行“客户第一”
作为一家负责任的汽车企业，客户向来是一汽丰田最为重视和关注的群体。一汽丰田“客户第一”的经营理念，始终体现在从产品到服务到企业社会责任的方方面面。今年9月涉日事件后，一汽丰田迅速反应，立刻联合全国400多家经销商，率先提出以车主“0损失”为目的的“客户关怀方案”，以切实行动保障受损客户的利益，便是一汽丰田将“客户第一”理念落到实处的表现。
近期，一汽丰田还特别推出“安心车主行动”，提出无论是现有车主还是未来新购车客户，若车辆因群体事件遭受恶意破坏而产生损失，修理费用由一汽丰田承担，当车上人员遭受伤害时，一汽丰田提供治疗费用及误工补偿。
此项服务是一汽丰田对老车主的感恩回馈，也是对未来潜在车主的郑重承诺，更是一汽丰田为完善车主权益，向所有新老客户额外提供的安心保障。
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